Hundefriseur Nürnberg

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I. Grundlegendes

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Hier erfährst du, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen, wenn du unsere Onlinepräsenzen nutzt. Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Websites www.feinundflauschig-nbg.de und https://annikaschirmer22.wixsite.com/fuf-dark sowie für unsere Profile in sozialen Netzwerken.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf dich persönlich beziehen – also zum Beispiel dein Name, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse, deine IP-Adresse oder dein Nutzungsverhalten.

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Wenn du auf Begriffe wie „Verarbeitung“, „Verantwortliche Person“ oder „Betroffene Person“ stößt, beziehen wir uns auf die Definitionen aus Artikel 4 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Dort ist zum Beispiel Folgendes festgelegt:

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„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person (also dich als „betroffene Person“). Eine Person gilt als bestimmbar, wenn sie direkt oder indirekt identifiziert werden kann – etwa durch einen Namen, eine Kennnummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder besondere Merkmale, die etwas über deine Identität aussagen (z. B. physisch, genetisch, psychisch, wirtschaftlich, kulturell oder sozial).

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„Verarbeitung“ bedeutet praktisch jeder Umgang mit diesen Daten – egal ob automatisiert oder nicht. Dazu gehört z. B. das Erheben, Speichern, Ordnen, Verändern, Auslesen, Verwenden, Übermitteln, Löschen oder sogar nur das Einschränken deiner Daten.

„Verantwortliche Person“ ist die Person oder Stelle, die darüber entscheidet, warum und wie deine Daten verarbeitet werden.

 „Auftragsverarbeiter:in“ bezeichnet wiederum jemanden, der deine Daten im Auftrag der verantwortlichen Person verarbeitet – zum Beispiel ein externer IT-Dienstleister.

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II. Wer ist die verantwortliche Person?

Für die Verarbeitung deiner Daten verantwortlich:

 

Fellpflegesalon fein & flauschig Nürnberg
Inhaberin: Annika Schirmer
Adresse: Allersberger Str. 185, Gebäude L1a, 90461 Nürnberg
Telefon: 0155 10889865
E-Mail: feinundflauschig@gmail.com
Website: www.feinundflauschig-nbg.de

 

III. Wie erreichst du unsere:n Datenschutzbeauftragte:n?

Wir sind gesetzlich nicht dazu verpflichtet, eine:n Datenschutzbeauftragte:n zu benennen. Für Fragen rund um die Verarbeitung deiner Daten kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden (Kontaktdaten s.o.)

 

IV. Wer ist von der Datenverarbeitung betroffen?

Wenn du z.B. als Interessent:in, Kund:in, Lieferant:in, Dienstleister:in oder sonstige:r Besucher:in unsere Internetseite besuchst, erfolgt die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften bzw. dieser Erklärung. Alle Besucher:innen unserer Internetseite werden unter dem Begriff „Nutzer:in“ zusammengefasst.

 

V. Welche Daten erheben wir von dir und zu welchen Zwecken bzw. auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir diese?

Wenn du unsere Internetseite besuchst, ohne uns Informationen zu übermitteln, werden nur die personenbezogenen Daten verarbeitet, die der von dir genutzte Browser an unseren Server übermittelt. Dazu gehören nach unserer Kenntnis insbesondere:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners

• Datum und Uhrzeit der Anfrage

• Name und URL der abgerufenen Datei

• Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode

• übertragene Datenmenge

• Website, von der die Anfrage kommt (Referrer-URL)

• verwendeter Browser

• Betriebssystem

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Die Verarbeitung dieser Daten in sog. Log-Files ist erforderlich, um unsere Internetseite anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.

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Kontaktformular auf der Website (Wix)

Wenn du unser Kontaktformular auf unserer Website nutzt, werden die von dir eingegebenen personenbezogenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) über Wix.com verarbeitet. Wix agiert dabei als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Es kann dabei zu Drittlandübermittlungen kommen, z. B. in die USA oder nach Israel. Wir stellen sicher, dass diese Übermittlungen nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen erfolgen (z. B. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission).

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Außerdem verarbeiten wir ggf. noch folgende personenbezogene Daten zu Zwecken der Erbringung vertraglicher Leistungen, Service und Kundenpflege sowie Marketing / Werbung:

• Vertragsdaten (z. B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundennummer)

• Zahlungsdaten (z. B. Bankverbindung, Zahlungshistorie)

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Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten bei deinem Besuch auf unserer Internetseite und bei der Nutzung unserer Formulare zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der Funktionen und Inhalte unseres Onlineangebots

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus

• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Internetseite

• Auswertung und Gewährleistung der Systemsicherheit

• Beantwortung von Kontaktanfragen und Kommunikation mit dir

• Weitere administrative Zwecke

• Erbringung vertraglicher Leistungen

• Kundenservice

Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung ergeben sich aus Art. 6 Abs. 1 lit. a–f DSGVO, je nach Zweck der Verarbeitung.

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V.a. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Dienstleistung (Hundesalon)

Im Rahmen der Nutzung unserer Dienstleistungen im Hundesalon erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kund:innen sowie Angaben zu ihren Tieren.

Hierzu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname

• Anschrift

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse (sofern angegeben)

• Name, Rasse, Alter und Besonderheiten des Tieres

• Angaben zum Gesundheitszustand oder Verhalten des Tieres (z. B. Vorerkrankungen, Allergien, Medikamentengabe, Verhaltensauffälligkeiten)

• Termin- und Leistungsdaten

• Abrechnungs- und Zahlungsinformationen

Zwecke der Verarbeitung:

• Terminvereinbarung und -koordination

• Durchführung der vereinbarten Pflegeleistungen

• Gewährleistung der Sicherheit von Tier und Personal

• Dokumentation der Betreuung

• Rechnungsstellung und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

• Durchsetzung vertraglicher Ansprüche, z. B. bei kurzfristigen Absagen gemäß unseren AGB

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen)

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für Gesundheits- und Verhaltensangaben

Die Bereitstellung der Daten ist für die Durchführung der Dienstleistung erforderlich. Angaben zum Gesundheitszustand oder Verhalten des Tieres erfolgen auf freiwilliger Basis, sind jedoch für eine sichere Betreuung notwendig.

Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Vertragsdurchführung erforderlich ist (z. B. Steuerberater im Rahmen der Buchhaltung).

 

VI. An wen übermitteln wir deine Daten?

Wir arbeiten regelmäßig insbesondere mit folgenden Empfängern zusammen:

• Kreditinstitut

• E-Mail-Hoster

• Web-Hoster

Wir wählen die externen Dienstleister:innen sorgfältig aus. Im Falle von Auftragsverarbeitungsverhältnissen (Art. 28 DSGVO) sind diese Unternehmen vertraglich an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig von uns kontrolliert. Nähere Informationen dazu finden sich in den nachfolgenden Beschreibungen der einzelnen Leistungen.

 

VII. Werden deine Daten an Stellen außerhalb der EU übermittelt?

Einige unserer Dienstleister verarbeiten oder speichern personenbezogene Daten außerhalb der EU bzw. des EWR (z. B. Google Ireland Limited, Wix.com).

Wir stellen sicher, dass solche Übermittlungen nur erfolgen, wenn geeignete Garantien bestehen, z. B. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder andere gesetzlich zulässige Schutzmaßnahmen (Art. 46 DSGVO).

Datenübermittlungen in Drittländer erfolgen ausschließlich auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

 

VIII. Wie lange verarbeiten wir deine Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Kundendaten (Name, Adresse, Kontaktdaten) speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung.

• Rechnungs- und steuerrelevante Unterlagen werden gemäß § 147 AO und § 257 HGB für 6 bzw. 10 Jahre aufbewahrt.

• Angaben zum Gesundheitszustand oder Verhalten des Tieres speichern wir nur solange, wie diese für die Betreuung erforderlich sind. Endet die Geschäftsbeziehung, werden diese Daten regelmäßig spätestens 12 Monate nach dem letzten Termin gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

• Daten aus unverbindlichen Anfragen werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach 12 Monaten.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht.

 

IX. Was sind deine Rechte?

Hinsichtlich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast du uns gegenüber das Recht...

• Auskunft über deine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere kannst du Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen deine Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen (Art. 15 DSGVO);

• unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO);

• die Löschung deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Art. 17 DSGVO);

• die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von dir bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, du aber deren Löschung ablehnst und wir die Daten nicht mehr benötigen, du jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigst oder du gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt hast (Art. 18 DSGVO);

• deine personenbezogenen Daten, die du uns bereitgestellt hast, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an eine andere verantwortliche Person zu verlangen (Datenportabilität, Art. 20 DSGVO);

• nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO);

• sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO);

• aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung dich betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling (Art. 21 DSGVO);

• deine erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Die drei letztgenannten Rechte werden nachfolgend noch näher erläutert.

 

X. Wann und wie kannst du der Datenverarbeitung widersprechen?

Sofern deine personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO oder für Direktwerbung bzw. Profiling verarbeitet werden, hast du das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Datenverarbeitung einzulegen. Dies hat dann zur Folge, dass wir die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen, es sei denn, dass wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die deinen Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Datenverarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Das Widerspruchsrecht gilt jedoch nur, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben oder wenn sich dein Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall hast du ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchtest du von deinem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine Nachricht an uns (Kontaktdaten s.o.).

 

XI. Wann und wie kannst du deine Einwilligung widerrufen?

Du kannst erteilte Einwilligungen jederzeit uns gegenüber widerrufen. Dies hat dann zur Folge, dass wir die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen.

Möchtest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, genügt eine Nachricht an uns (Kontaktdaten s.o.).

 

XII. Bei wem kannst du dich beschweren?

Hinsichtlich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch uns hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Eine Liste mit den Landesdatenschutzaufsichtsbehörden findet sich z.B. unter folgender Adresse: www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

 

XIII. Wann und warum ist die Bereitstellung deiner Daten erforderlich?

Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars oder bei Anfragen per E-Mail gibst du uns deine personenbezogenen Daten (z.B. Name, Anschrift oder E-Mail‐Adresse) an.

Die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten ist teilweise gesetzlich vorgeschrieben (z.B. durch Vorschriften des Steuerrechts). Sie kann auch zur Durchführung von (vor-) vertraglichen Maßnahmen erforderlich sein. Eine Nichtbereitstellung deiner personenbezogenen Daten hätte zur Folge, dass der Vertrag mit dir nicht geschlossen werden oder dass deine Anfrage nicht beantwortet werden könnte.

Zur Durchführung von Verträgen bzw. vorvertraglichen Maßnahmen oder zur Kommunikation mit uns ist die Bereitstellung der folgenden Daten zwingend erforderlich:

• Vor- und Nachname

• Anschrift

• E-Mail-Adresse

• ggf. Kundendaten (z.B. Kundennummer)

• Texteingaben

• ggf. Telefonnummer (z.B. für Rückfragen oder Beantwortung von Kundenanfragen)

Sofern im Rahmen dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, sind alle anderen Angaben freiwillig.

 

XIV. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung (z.B. Profiling) statt?

Eine automatisierte Entscheidung einschließlich Profiling findet nicht statt.

 

XV. Wie kannst du mit uns Kontakt aufnehmen?

Du kannst mit uns entweder per Post, Telefon oder E‐Mail Kontakt aufnehmen (s.o.).

Sofern du z.B. per E-Mail oder über unser Kontaktformular den Kontakt mit uns aufnimmst, speichern wir die von dir freiwillig an uns übermittelten personenbezogenen Daten automatisch zu Zwecken der Bearbeitung deiner Anfrage bzw. zur Kontaktaufnahme mit dir. Es erfolgt keine Weitergabe dieser Daten an Dritte.

 

XVI. Wie sichern wir unsere Internetseite ab?

Unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen, treffen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten (Art. 32 DSGVO). Zu diesen Maßnahmen gehört insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten. Außerdem haben wir bei uns Geschäftsprozesse eingerichtet, die insbesondere die Wahrung von Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und auch die Reaktion auf Datenpannen sicherstellen. Darüber hinaus beachten wir die Prinzipien des Datenschutzrechts, u.a. Datenschutz durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen (privacy by design und privacy by default, Art. 25 DSGVO).

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Auf unserer Internetseite nutzen wir aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung deiner personenbezogenen Daten sowie anderer vertraulicher Inhalte eine verschlüsselte Übertragung mittels SSL-Zertifikat. Dies kannst du daran erkennen, dass in der Adresszeile deines Browsers „https“ (anstelle von „http“) sowie ein Schloss-Symbol und eine andere Farbdarstellung erscheint.

 

XVII. Was sind Cookies und wie setzen wir sie ein?

Auf unserer Internetseite nutzen wir sog. Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Dateien, die Textinformationen enthalten und die von deinem Browser gespeichert bzw. auf deinem Endgerät abgelegt werden.

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Die sog. transienten (oder auch temporären) Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn du deinen Browser schließt. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine bestimmte Kennung (die sog. Session-ID), wodurch dein Endgerät wiedererkannt werden kann, wenn du auf unsere Internetseite zurückkehrst. Hierdurch kann z.B. der Inhalt des virtuellen Warenkorbs eines Onlineshops oder der Login‐Status gespeichert werden. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn du dich ausloggst oder den Browser schließt.

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Die sog. persistenten (oder auch permanenten) Cookies werden automatisiert nach einer bestimmten Zeitspanne gelöscht; je nach Cookie unterscheidet sich die Dauer der Speicherung. Hierdurch können z.B. Nutzungsinformationen zur Reichweitenmessung bzw. für Marketingzwecke oder auch ein Login-Status für längere Zeit gespeichert werden.

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Sowohl bei temporären als auch bei permanenten Cookies müssen sog First-Party-Cookies und Third-Party-Cookies unterschieden werden. Die erstgenannten werden von der verantwortlichen Person, die anderen von Drittanbietern gesetzt.

Du kannst Cookies über die Sicherheitseinstellungen in deinem Browser jederzeit löschen oder z.B. auch die Annahme der Third-Party-Cookies ablehnen. Wenn du generell Widerspruch gegen den Einsatz der zu Zwecken des Onlinemarketing eingesetzten Cookies erheben willst, dann kannst du das bei verschiedenen Diensten bzw. Anbietern tun, z.B. über die amerikanische Seite www.aboutads.info/choices oder über die europäische Seite www.youronlinechoices.com. Bitte beachte, dass du dann aber evtl. nicht alle Funktionen unserer Internetseite nutzen kannst.

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Auf unserer Internetseite können wir temporäre oder auch permanente Cookies sowie First- und auch Third-Party-Cookies einsetzen, z.B. um dich für Folgebesuche identifizieren zu können, falls du über einen Account bei uns verfügst (andernfalls müsstest du dich für jeden Besuch erneut einloggen). Du wirst nachfolgend im Rahmen unserer Datenschutzerklärung weitere Informationen darüber erhalten.

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Wir setzen derzeit nur solche Cookies ein, die zur Erbringung unseres Angebots technisch erforderlich sind (z.B. zur Speicherung des Login-Status). Rechtsgrundlage für die Nutzung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Soweit andere, technisch nicht erforderliche Cookies zum Einsatz kommen, holen wir dazu deine Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).

 

XVIII. Wie sieht es mit unseren Profilen in den sozialen Netzwerken aus?

Wir betreiben die nachfolgend aufgezählten Profile in sozialen Netzwerken, um mit den dort aktiven Nutzer:innen in Kontakt treten und diese dort über unsere Leistungen informieren zu können. Beim Aufruf der jeweiligen Netzwerke gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzhinweise der jeweiligen Betreiber:innen. Soweit nicht anders im Rahmen unserer Datenschutzerklärung angegeben, verarbeiten wird die Daten der Nutzer:innen nur, sofern diese mit uns innerhalb der sozialen Netzwerke in Kontakt treten, also z.B. Beiträge auf unseren Profilseiten verfassen oder uns Nachrichten schicken.

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Unsere Social‐Media‐Profile:​

• Instagram

• TikTok​